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去年香港廉航投诉急增
时间: 2015-03-17 编辑:百利来注册香港公司香港消费者委员会(消委会)16日称，2014年共接获764宗有关廉价航空的投诉，较2013年急增1倍；若与2012年比较，增幅更多达10倍。
综合香港媒体报道，最多投诉廉航的是关于价钱，其次是航班延误及取消。
其中一个投诉个案，投诉人购买廉航两张来回台中的机票，但出发日获告之回程航班取消，建议改乘翌日航班并获发登机证；回程当日又因航班爆满，要转搭同日同公司由台北回港航班。有关航空公司拒绝向投诉人赔偿。
此外，廉航每项服务都会收费，包括行李托运、 座位选择、 餐饮、 毛毯或更改飞行时段等；当航班延误，也只会按最低标准处理。香港消委会调查本地10间廉航公司，发现在行李、航班上附加服务和票务等收费，存有差异。
香港消委会提醒消费者，廉航有很多隐藏收费，服务也有很多限制，一不小心，乘坐廉航比乘坐传统的航空公司还要贵。建议消费者要留意航空公司的细则条款。
报道称，现时有16家公司在香港提供廉航服务，往来台湾、日本、新加坡及澳大利亚等地。
